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Sus derechos después de un remolque en Florida

Esta página es una traducción al español para su comodidad. Las leyes oficiales están en inglés; si hay alguna diferencia, el texto en inglés y la fuente oficial son los que valen.

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Letreros de remolque

En la mayoría de los estacionamientos privados, debe haber un letrero de remolque en cada entrada para vehículos, a no más de 10 pies de la calle. Los estacionamientos sin bordillo necesitan por lo menos un letrero por cada 25 pies de frente. Fla. Stat. 715.07(2)(a)5 (opens in a new tab)
El letrero debe decir que los vehículos no autorizados serán remolcados por cuenta del dueño, mostrar las palabras "tow-away zone" (zona de remolque) en letras de por lo menos 4 pulgadas de alto, y tener el nombre y el número de teléfono actual de la compañía de grúas. Debe estar puesto por lo menos 24 horas antes de un remolque. Fla. Stat. 715.07(2)(a)5 (opens in a new tab)
No se necesitan letreros en una casa unifamiliar, ni si a usted le dijeron en persona que el espacio estaba reservado y que podían remolcar su carro. Los negocios pequeños con 20 espacios o menos pueden usar un letrero más corto de "customers only" (solo clientes). Fla. Stat. 715.07(2)(a)5 (opens in a new tab)

Si usted regresa antes de que se vaya la grúa

Si usted regresa mientras están enganchando o remolcando su carro, el conductor de la grúa debe parar y devolverle el carro. El cargo de liberación no puede ser más de la mitad de la tarifa de remolque publicada por la compañía, y le deben dar un recibo detallado y firmado. Fla. Stat. 715.07(2)(a)3 (opens in a new tab)

A dónde pueden llevar su carro

El depósito vehicular debe estar a no más de 10 millas de donde remolcaron su carro en condados con 500,000 habitantes o más, y a no más de 15 millas en condados más pequeños. Si ninguna compañía de grúas ofrece almacenamiento tan cerca, los límites suben a 20 y 30 millas. Fla. Stat. 715.07(2)(a)1 (opens in a new tab)
La compañía de grúas debe reportar el remolque a la policía de la ciudad, o al sheriff si es fuera de los límites de la ciudad, dentro de 30 minutos. El reporte incluye dónde está guardado el carro. Llamar a la línea de la policía que no es de emergencias es la forma más rápida de encontrar un carro remolcado desde propiedad privada. Fla. Stat. 715.07(2)(a)2 (opens in a new tab)

Cómo recuperar su carro

El depósito vehicular debe estar abierto para recoger carros de 8 a.m. a 6 p.m. cualquier día en que la compañía esté remolcando. Cuando está cerrado, debe tener a la vista un número de teléfono que se conteste a todas horas, y alguien debe llegar dentro de 1 hora después de su llamada. Fla. Stat. 715.07(2)(a)1 (opens in a new tab)
Le deben entregar su carro dentro de 1 hora después de que lo pida. Fla. Stat. 715.07(2)(a)9 (opens in a new tab)
Usted puede revisar el carro antes de aceptarlo. La compañía no puede obligarle a firmar una renuncia a reclamos por daños para devolverle su carro, y debe darle un recibo detallado con su nombre legal. Fla. Stat. 715.07(2)(a)9 (opens in a new tab)
Escriba cualquier daño en el recibo de entrega antes de firmar. Según la ley de derecho de retención (lien), los daños que usted no anote al recoger el carro se pueden considerar como renunciados. Fla. Stat. 713.78(5) (opens in a new tab)
El dueño registrado o un agente puede recoger el carro con una identificación oficial con foto y un documento como el título o un contrato de arrendamiento o de préstamo. Un agente necesita un acuerdo por escrito del dueño, y la compañía puede exigir que ese acuerdo esté notarizado. Fla. Stat. 713.78(10), (17) (opens in a new tab)
Usted puede revisar el carro y recoger sus pertenencias personales sueltas dentro de 1 hora después de mostrar un documento válido durante el horario normal de oficina, incluso antes de pagar. Fla. Stat. 713.78(10) (opens in a new tab)
La compañía debe aceptar por lo menos dos de tres tipos de pago: pagos tipo efectivo, como efectivo o cheque de caja; tarjetas bancarias o de crédito; y billeteras móviles o digitales. No puede pedir más de una identificación con foto. Fla. Stat. 713.78(19) (opens in a new tab)

Lo que le pueden cobrar

Los condados de Florida deben fijar tarifas máximas para remolques desde propiedad privada, y una ciudad puede fijar sus propias tarifas en su lugar. El condado o la ciudad debe publicar las tarifas en internet y tener un proceso de quejas por cobros excesivos. Fla. Stat. 125.0103; 166.043 (opens in a new tab)
No se puede cobrar almacenamiento si el carro estuvo guardado menos de 6 horas. Fla. Stat. 713.78(2)(b) (opens in a new tab)
La compañía debe tener a la vista una lista de tarifas en su depósito y dársela a usted si la pide. Un cargo que no está en su lista de tarifas se considera no razonable. Usted puede obtener una factura detallada dentro de 1 día hábil. Fla. Stat. 713.78(18), (20) (opens in a new tab)
El cargo administrativo por liberar un carro del derecho de retención (lien) de la compañía tiene un límite de $250. Fla. Stat. 713.78(15) (opens in a new tab)

Plazos de avisos y subastas

La compañía debe enviar un aviso de derecho de retención (notice of lien) por correo certificado al dueño registrado, a la compañía de seguros y a cualquier acreedor con derecho sobre el carro (lienholder) dentro de 5 días hábiles después de guardar el carro. Fla. Stat. 713.78(4) (opens in a new tab)
Un carro que nadie reclama se puede vender en subasta pública 35 días después de que se guardó si tiene más de 3 años de modelo, o 57 días después si es más nuevo. El aviso de venta se debe enviar por correo por lo menos 30 días antes de la venta. Fla. Stat. 713.78(4), (6) (opens in a new tab)

Si usted cree que el remolque estuvo mal

Usted puede recuperar su carro antes de que un tribunal decida, depositando una fianza con el secretario del tribunal del condado (county court clerk) por los cargos reclamados. Después tiene 45 días para presentar un caso pidiéndole al tribunal que decida si el remolque o los cargos fueron indebidos. Fla. Stat. 713.78(5) (opens in a new tab)
Quien haga remolcar un carro de forma indebida puede ser responsable de los costos de remolque y almacenamiento, los daños, los honorarios de abogado y los costos del tribunal. Fla. Stat. 715.07(4) (opens in a new tab)
Si pagó con tarjeta de crédito, puede disputar el cargo con el emisor de su tarjeta. Para errores de facturación, por lo general su disputa por escrito debe llegar al emisor dentro de 60 días después del primer estado de cuenta que muestra el cargo. El emisor decide si un cargo de remolque califica. Fair Credit Billing Act (FTC guidance) (opens in a new tab)

El tribunal de reclamos menores de Florida atiende reclamos de dinero de hasta $8,000, sin contar costos, intereses ni honorarios de abogado.

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