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Sus derechos después de un remolque en Texas

Esta página es una traducción al español para su comodidad. Las leyes oficiales están en inglés; si hay alguna diferencia, el texto en inglés y la fuente oficial son los que valen.

Un remolque desde propiedad privada de un carro normal no puede costar más de $272, y el almacenamiento no más de $22.85 por día o parte de un día. Una ciudad puede fijar límites más bajos. La cifra de almacenamiento es el ajuste de 2024; la página de TDLR no mostraba una más reciente.

Elija su ciudad

Letreros de remolque y avisos

El letrero de remolque debe estar de frente a los conductores que entran al estacionamiento, estar fijo en un poste o pared permanente con su borde inferior a una altura de 5 a 8 pies del suelo, y estar en cada entrada para vehículos. Las entradas anchas sin accesos definidos necesitan letreros colocados de modo que ningún punto de la entrada quede a más de 25 pies de un letrero. Tex. Occ. Code 2308.301(a) (opens in a new tab)
El letrero debe medir por lo menos 18 por 24 pulgadas, mostrar el símbolo internacional de remolque, decir quién puede estacionarse ahí, indicar los días y horas en que se remolca e incluir las palabras "Unauthorized Vehicles Will Be Towed at Owner's or Operator's Expense" (Los vehículos no autorizados serán remolcados por cuenta del dueño o conductor). También debe tener un número de teléfono, atendido las 24 horas del día, para encontrar un carro remolcado. Tex. Occ. Code 2308.301(b) (opens in a new tab)
El dueño del estacionamiento puede remolcar sin letrero solo si a usted le dijeron en persona que su carro sería remolcado, o si le pusieron un aviso en el parabrisas y luego se lo enviaron por correo certificado con un aviso de 15 días. De lo contrario, los letreros deben haber estado puestos durante las 24 horas antes del remolque. Tex. Occ. Code 2308.252(a)-(c) (opens in a new tab)
Si el estacionamiento tiene un letrero que cumple con la ley, usted debe poder encontrar su carro remolcado llamando al número de teléfono del letrero. Tex. Occ. Code 2308.303 (opens in a new tab)

Si usted regresa antes de que se vaya la grúa

Si su carro todavía no está enganchado por completo, el conductor de la grúa debe entregárselo gratis. Si ya está enganchado por completo pero sigue en el estacionamiento, usted puede pagar un cargo de liberación de no más de $135 por un carro de 10,000 lb o menos, y el conductor debe aceptar efectivo, tarjetas de débito y tarjetas de crédito. TDLR consumer information; 16 TAC 86.455 (opens in a new tab)
En ninguno de los dos casos tiene que probar que el carro es suyo para detener el remolque. Una vez que la grúa está en la vía pública, el conductor puede seguir hasta un depósito vehicular. TDLR Towing at a Glance (opens in a new tab)

A dónde pueden llevar su carro

Un remolque desde propiedad privada debe ir a un depósito vehicular con licencia del estado, a menos que la compañía de grúas acepte llevarlo a un lugar que usted elija. La ley de Texas no fija una distancia máxima para el depósito vehicular. Tex. Occ. Code 2308.205(a) (opens in a new tab)
El depósito vehicular debe reportar el carro a la policía de la ciudad, o al sheriff del condado si está fuera de una ciudad con policía, dentro de 2 horas después de recibirlo. El reporte incluye la placa, el VIN (número de identificación del vehículo), el lugar del remolque y dónde está guardado el carro, así que una llamada a la línea de la policía que no es de emergencias puede encontrarlo. Tex. Occ. Code 2308.2565(a); 2303.1511 (opens in a new tab)

Cómo recuperar su carro

Lleve una identificación oficial con foto más un comprobante de que el carro es suyo o de que puede usarlo, como una licencia que coincida, una tarjeta de seguro, el título, un poder notarizado o un contrato de arrendamiento. Que su identificación tenga otra dirección no es, por sí solo, una razón para negarse a entregarle el carro. TDLR consumer information; Tex. Occ. Code 2303.160 (opens in a new tab)
Un depósito vehicular que recibe carros las 24 horas debe dejarle recoger el suyo a cualquier hora. Los demás depósitos deben abrir de 8 a.m. a medianoche de lunes a sábado y de 8 a.m. a 5 p.m. el domingo, excepto los días feriados nacionales. TDLR consumer information (opens in a new tab)
Le deben entregar su carro dentro de una hora después de que lo pida, durante el horario obligatorio, una vez que usted muestre su identificación y el comprobante de propiedad, y pague. TDLR consumer information (opens in a new tab)
Usted puede entrar al carro, incluso a la guantera y la consola, para buscar los papeles de propiedad y sacar sus cosas personales, y el depósito no le puede cobrar por ese acceso. TDLR consumer information; Tex. Occ. Code 2303.158 (opens in a new tab)
El depósito vehicular debe aceptar efectivo, tarjetas de débito y tarjetas de crédito para cualquier cargo, poner un letrero que lo diga, y no puede negarse a entregar el carro porque su lector de tarjetas no funcione, a menos que haya un apagón o una falla de la máquina. Se permite un recargo por usar tarjeta de hasta lo que cobra el emisor de la tarjeta. Tex. Occ. Code 2303.159; TDLR Towing at a Glance (opens in a new tab)

Lo que le pueden cobrar

La boleta del remolque debe detallar cada cargo, incluir solo cargos relacionados con el remolque y coincidir con la lista de tarifas de la compañía que está archivada en el depósito vehicular. Usted tiene derecho a una copia de la boleta, y las listas de tarifas se deben dar al público si las pide. TDLR consumer information (opens in a new tab)
El estado pone un límite de $272 al remolque desde propiedad privada de un carro de 10,000 lb o menos. Una ciudad o condado puede fijar un límite más bajo, nunca uno más alto, y también puede agregar reglas más estrictas. Tex. Occ. Code 2308.202, 2308.208; TDLR Towing at a Glance (opens in a new tab)
El almacenamiento se puede cobrar por día o por parte de un día, y cada día va de medianoche a medianoche. Si el carro estuvo guardado menos de 12 horas, solo se puede cobrar un día. El límite para un carro de 25 pies o menos de largo es de $22.85 por día, según el ajuste de 2024. Tex. Occ. Code 2303.155(b)(3), (d); 2303.1552 (opens in a new tab)
Para un carro registrado en Texas, el depósito puede cobrar no más de 5 días de almacenamiento antes de enviarle por correo al dueño el primer aviso. Después de enviar el aviso, el cobro diario de almacenamiento puede seguir hasta que usted pague y se lleve el carro. Tex. Occ. Code 2303.155(e) (opens in a new tab)
Además del remolque y el almacenamiento, el depósito puede cobrar un cargo por notificación de hasta $50 (nada si usted recoge el carro dentro de 24 horas o antes de que se envíe el aviso), un cargo de incautación solo por servicios que aparezcan en la factura, y cualquier cargo del gobierno. No se permite ningún otro cargo relacionado con el almacenamiento. Tex. Occ. Code 2303.155(b), (c), (f); TDLR consumer information (opens in a new tab)

Cómo disputar el remolque

Usted puede pedirle a cualquier justice court (juzgado de paz) del condado donde remolcaron el carro una audiencia de remolque para decidir si había causa probable y si le cobraron de más. La solicitud debe llegar al juzgado antes del día 14 (sin contar fines de semana ni días feriados) después de que el carro entró al depósito, y la audiencia se hace dentro de 21 días. Tex. Occ. Code 2308.452, 2308.456(a), 2308.458(a) (opens in a new tab)
La solicitud debe incluir sus datos de contacto, el lugar y la fecha del remolque, los datos de la compañía de grúas y del depósito vehicular, cualquier recibo, y fotos de los letreros o una declaración de que no había letreros. El plazo no empieza a contar hasta que la compañía le dé la información necesaria, y no hay plazo si nunca le dio un aviso por escrito de sus derechos. Tex. Occ. Code 2308.456(b)-(c-1) (opens in a new tab)
Si el juzgado decide que no había causa probable, la parte que autorizó el remolque debe pagar o reembolsar los costos del remolque y del almacenamiento. Si el juzgado decide que le cobraron más de lo permitido, la compañía de grúas debe devolverle lo cobrado de más en cualquier caso. A usted le toca probar su caso. Tex. Occ. Code 2308.451; 2308.458(b-1) (opens in a new tab)
Una compañía de grúas o un dueño de estacionamiento que viola la ley de remolques le debe a usted sus daños y los cargos cobrados, sin que usted tenga que probar negligencia. Si la violación fue intencional, a sabiendas o imprudente, le deben $1,000 más tres veces los cargos. Tex. Occ. Code 2308.404 (opens in a new tab)
Si pagó con tarjeta de crédito, puede disputar el cargo con el emisor de su tarjeta. Para errores de facturación, por lo general su disputa por escrito debe llegar al emisor dentro de 60 días después del primer estado de cuenta que muestra el cargo. El emisor decide si un cargo de remolque califica. Fair Credit Billing Act (FTC guidance) (opens in a new tab)

Si nadie reclama el carro

Para un carro registrado en Texas, el depósito vehicular debe enviar por correo un aviso por escrito al dueño y al acreedor con derecho sobre el carro (lienholder) dentro de 5 días (pero no antes de 24 horas) después de recibirlo. Para carros de otros estados, el aviso se envía dentro de 14 días. El aviso también debe explicar su derecho a una audiencia. Tex. Occ. Code 2303.151(a)-(b); 2308.454(b) (opens in a new tab)
Si nadie reclama el carro dentro de 10 días después del primer aviso, el depósito lo considera abandonado y envía un segundo aviso. Puede vender el carro en venta pública si sigue sin reclamarse 30 días después de ese segundo aviso. Tex. Occ. Code 2303.154; 2303.157 (opens in a new tab)

Los justice courts (juzgados de paz) de Texas atienden reclamos civiles de dinero de hasta $20,000, sin contar intereses. El mismo juzgado se encarga de las audiencias de remolque y puede ordenar que le reembolsen los cargos de remolque y almacenamiento.

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